Como ayuda el CRO en los procesos TOFU|MOFU|BOFU del funnel de contratación.
1️⃣ –TOFU (Top of the Funnel)
En esta etapa, los usuarios están en la fase inicial del proceso de compra y están buscando información general sobre un tema o problema que tienen que resolver.
La optimización en esta etapa se centra en atraer tráfico cualificado y generar interés en la marca o producto, con:
▪ Creación de contenido relevante y atractivo: Blogs, artículos informativos, infografías, videos educativos, entre otros, que aborden los problemas o necesidades de los visitantes y les ofrezcan soluciones validas.
▪ Captura de leads: Con formularios de suscripción, descargas gratuitas o suscripciones a boletines informativos para recopilar información de contacto y convertir a los usuarios en leads.
2️⃣ –MOFU (Middle of the Funnel)
En esta etapa, los usuarios ya han mostrado interés en la marca y están considerando las soluciones propuetas.
En esta etapa nos centramos en educar y informar a los usuarios para convertirlos en clientes, con:
🔸 Contenido de calidad y personalizado: contenido detallado y específico sobre el producto o servicio, con video explicativos, casos de estudio y testimonios de clientes para ayudar a los usuarios a evaluar las soluciones propuestas.
🔸 Automatización del marketing: Utilizar herramientas de automatización del email marketing personalizado y relevante, segmentar a los usuarios en base a su interacción previa y guiarlos a través del embudo de ventas.
🔸 Pruebas sociales: Mostrar pruebas sociales, como reseñas de clientes, testimonios o premios, para generar confianza y credibilidad en la marca.
3️⃣ -BOFU (Bottom of the Funnel)
En esta etapa, los usuarios ya tienen que estar listos para tomar una decisión de compra.
En esta etapa nos centramos en brindar incentivos y eliminar cualquier obstáculo que pueda impedir la conversión, con:
🔺 Optimización del proceso de compra: Simplificar y agilizar el proceso de compra, reduciendo la fricción y eliminando barreras como formularios complejos o pasos innecesarios.
🔺 Ofertas especiales y descuentos: Proporcionar incentivos exclusivos, como descuentos, promociones limitadas o pruebas gratuitas, para motivar la conversión.
🔺 Retargeting: Utilizar el retargeting para mostrar anuncios personalizados a los prospectos que han mostrado interés previo, recordándoles la oferta y animándolos a completar la compra.
Cada paso o fase necesita enfoques y tácticas específicas para atraer, educar y convertir a los visitantes en clientes.
Al analizar las necesidades y el comportamiento de los usuarios en cada etapa, se pueden aplicar estrategias de optimización efectivas que hagan que los usuarios se conviertan en clientes.