Sin categoría

Un proyecto de Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) generalmente consta de varias fases bien definidas que permiten identificar áreas de mejora, implementar cambios y medir los resultados. Las fases en un proyecto de CRO típico suelen ser las siguientes: Análisis y Evaluación Inicial – Recopilación de datos sobre el sitio web o la

La priorización hipótesis en CRO, te ayuda a enfocarte en las áreas con mayor potencial para mejorar y evitar perder tiempo y recursos en cambios que podrían no generar un impacto significativo. ✔ Pasos para Priorizar Hipótesis. ▶ Impacto Potencial. Evalúa el impacto que se espera que cada hipótesis tenga en él % de mejora.

Es importante conocer los diferentes sesgos cognitivos que pueden afectar a los usuarios o clientes de una ecommerce. Estos sesgos pueden influir en las decisiones de compra y en la interacción de los usuarios con la plataforma. A continuación, se presentan algunos de los sesgos más relevantes: Sesgo de confirmación. Los usuarios pueden buscar información

Si bien los test son una parte impórtateme en el proceso no lo único, el CRO implica un enfoque más completo y estratégico para mejorar la conversión y la experiencia del usuario en un activo digital. ▶ Entender el Contexto. El CRO implica comprender el contexto en el que se encuentra tu activo digital y

Cuando se realizan muchos cambios en una PDP y queremos probar el resultado de los cambios con un test A/B. Esto complica la identificación de qué cambio específico causó una mejora o disminución en los objetivos marcados. Además, si se realizan demasiados cambios a la vez debemos tener cuidado, ya que la PDP puede perder

Incluir un proyecto de CRO en los OKRs de una empresa es la mejor forma de alinear los esfuerzos de optimización con los objetivos estratégicos de la empresa. ⬆ Cómo hacerlo de manera efectiva. ▶ Conocer los Objetivos Estratégicos. Antes de incluir un proyecto de CRO en los OKRs, es crucial conocer los objetivos estratégicos

Cuando diseñas una página de producto (PDP) en un ecommerce, debes considerar una serie de aspectos clave para garantizar que la experiencia del usuario sea óptima y que los clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria. ▶ Información clara y concreta. 🔹Proporciona información detallada y clara sobre el producto, incluyendo características, especificaciones, tallas, colores, materiales,

Evaluar el uso del cross-selling y up-selling en el proceso de checkout es esencial para optimizar la experiencia de compra. Tenemos las posibles ventajas e inconvenientes y como proceder para conocerlas. ✳ Posibles Ventajas. ▶ Aumentar el Valor del Pedido. Tanto up-selling como cross-selling pueden aumentar el valor promedio de la transacción al ofrecer productos

Siempre tenemos la sensación que lo que hacen los demás (competencia) es mejor que los nuestro. Si embrago las respuesta a porque no obtenemos lo resultados o como podemos mejorar, los tenemos en nuestros “DATOS”. ¿Por qué? ▶ Contexto Único. Cada negocio tiene su propio conjunto de circunstancias, objetivos, audiencia, etc. Lo que funciona para

Como el apagón de Google Optimize, surgen las dudas de que herramienta de test es la más adecuadas para mi negocio. Cuando se lanza un test, quien… ✅ Interpreta los datos de tu negocio. ✅ Crea y desarrolla la hipótesis. ✅ Desarrolla las variables. ✅ Interpretar los resultados. Todas estas acciones las realizan el equipo

Las imágenes de las fichas de producto son un componente crucial en la experiencia del usuario y pueden tener un impacto significativo en la decisión de comprar de un producto en un ecommerce. Alto impacto visual. Las imágenes de alta calidad y bien iluminadas que el producto de manera clara y atractiva. Los usuarios deben

Para un ecommerce analizar el rendimiento de los productos y categorías para obtener la máxima rentabilidad requiere un enfoque basado en datos y algo mas, no solo las % de conversión. ▶ Definición de Objetivos. Comienza estableciendo objetivos claros para la rentabilidad de tu eCommerce. Esto podría incluir metas como aumentar el valor promedio del

Cuando la experiencia de usuario esta adaptada a las preferencias y necesidades de tus clientes es un plus para conseguir más ventas. ▶ Mostrar productos personlalizados. Cuando tenemos un histórico de datos con el comportamiento de nuestros clientes, debemos recomendar los productos por lo me muestran interés o a sus preferencias. ▶ Contenido adaptado a

Las descripciones de productos son fundamentales para persuadir a los visitantes a realizar compras. Algunas acciones, ▶ Claras y concisas. Mantén las descripciones de tus productos claras y concisas. Evita el uso de jerga técnica innecesaria y utiliza un lenguaje que sea fácil de entender para tu público objetivo. ▶ Destaca los beneficios del producto.

La gestión de las expectativas del cliente es esencial para establecer una relación sólida y de confianza. Se debe mantener una comunicación abierta y transparente, para estar alineados en objetivos “siempre realistas” y ser conscientes del grado de madurez en el desarrollo tecnológico y digital. El proyecto debe tener a todos los involucrados en el

La optimización y recolección de datos, desempeñan un papel crucial en la evoluciona y desarrollo del lanzamiento de un MVP en tu activo digital. Cómo podemos ayudar en el lanzamiento. ▶ Identificación problemas rápidamente. La optimización implica analizar y mejorar constantemente la experiencia del usuario y el flujo del producto. Al aplicar esta metodología desde

Normalmente, tenemos asociado que cuando un test A/B, es porque buscamos resultados meramente comerciales , nos enfocas en aspectos comerciales como el % de conversión, las ventas y los ingresos. Sin embargo, otros ámbitos, importantes también se puedes beneficiar  de los resultados de nuestros test A/B . ✅ Gestión de Riesgos. Al probar cambios antes de

Un ecommerce maduro con un historial de crecimiento y cambios exitosos puede enfrentar desafíos inesperados que afectan a sus resultados. 🔴 Problemas que nos podremos encontrar. 🔶 Cambios en el Comportamiento del Consumidor. Los consumidores pueden cambiar sus preferencias y comportamiento de compra con el tiempo, tenemos que tener una estrategia de medición que ayude

Como desarrollar una experiencia de usuario y diseño alineados con la identidad de tu marca. ❇ Puntos importantes ❇ ▶ Entender la Identidad de Marca. Antes de comenzar a diseñar, es crucial tener un conocimiento sólido de la identidad de marca o del negocio. Esto incluye su misión, valores, personalidad de marca y público objetivo.

Documentar los resultados obtenidos en los test realizados es esencial para el desarrollo con el proceso de experimentación y aprender de los test realizados. ▶ Información general. 🔸 Proporciona un título descriptivo que identifique claramente el experimento. 🔸 Registra la fecha en que se llevó a cabo el experimento. ▶ Objetivos e hipótesis. 🔸 Enumera

La probabilidad influye en un test a/b de la siguiente manera: ▶ Asignación aleatoria. Garantiza que los usuarios se asignen de manera equitativa a los grupos de control y prueba. ▶ Evaluación de la hipótesis nula. Permite determinar si las diferencias observadas son estadísticamente significativas. ▶ Cálculo del nivel de significancia. Indica la probabilidad de

Reducir sesgos y garantizar la precisión en los test a/b que realizas en tus proyectos, es esencial. 🔶 Asignación aleatoria de usuarios a grupos de prueba y control. 🔶 Uso de análisis estadísticos sólidos para interpretar los resultados. 🔶 Establecer un período de prueba lo suficientemente largo para abordar la estacionalidad y otros factores temporales.

Habéis tenido la sensación que tus clientes mienten cuando les envias encuestas o cuestionarios… yo si!!! Quizá sea por alguna de estas razones: ❌ Deseo de complacer. Los clientes pueden querer dar respuestas que creen que el encuestador desea escuchar en lugar de sus opiniones reales. ❌ Vergüenza o temor. Los clientes pueden sentir vergüenza

El momento y el lugar para lanzar encuestas a nuestros clientes con el fin de obtener los mejores resultados, dependen en gran medida del contexto específico de cada negocio y por supuesto de tu audiencia. ⬆ Momento oportuno. ✅ Después de una interacción significativa. Es mejor lanzar encuestas después de que los clientes hayan tenido

En ocasiones nos indicas, nos dejamos influir por la recomendaciones o mejores prácticas del sector o negocio para optimizar la usabilidad de nuestro activo digital. ❌ Aunque no debería ser así por: ▶ Entender el contexto. 🔸 No sigas las mejores prácticas sin entender primero el contexto específico de tu usuario, sector y objetivos propios.

El copy o los mensajes que utilizamos, deben representar a nuestro ecommerce. Debemos tener una estrategia clara y solida en nuestro contenido, estudia a tus usuarios o clientes, para solucionar sus demandas o necesidades. ▶ Propuestas de valor. En lugar de centrarte únicamente en promociones, destaca las propuestas de valor únicas de tus productos o

Características que ayudan a tu página web. 1# Estar bien escritas. -Textos claros. -Títulos descriptivos. -Información y consejos perspicaces -Texto sin errores. -Uso de la voz activa 2# Fáciles de usar. -Elementos de marca coherentes. -Diseño para todos los dispositivos. -Evitar diseños y estructuras de menús recargados. -Experiencia personalizada. 3# Dejar claras las ventajas. -Características

Fundamental entender por qué es importante revisar de forma continua los flujos de tu activo digital. La revisión continua de estos flujos es esencial para identificar oportunidades de mejora, optimizar la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento de tu sitio web o aplicación. ▶ Fricciones y Obstáculos. Identificar cualquier fricción u obstáculo que los

Los principales aspectos psicológicos claves en el proceso de ventas en la web. ▶ Escasez y urgencia. Escasez>La percepción de que un producto o una oferta es escaso o limitado en cantidad puede motivar a los compradores a actuar rápidamente antes de perder la oportunidad. Urgencia>La creación de un sentido de urgencia, como ofertas por

Las grabaciones de sesiones de nuestros usuarios nos proporcionan, patrones para identificar ineficiencias en nuestro activo digital. ✅ Patrones que podemos Identificar. ▶ Comportamiento de navegación. Observa cómo los usuarios navegan por tu sitio web o aplicación. ¿Siguen un flujo específico de páginas o saltan de un lugar a otro? ▶ Puntos de abandono o

Una vez detectados los posible Patrones con las grabaciones realizadas podremos extraer…. ✅ Posibles conclusiones. ▶ Identificación de puntos de abandono críticos. Al identificar los puntos exactos de abandono, puedes centrarte en la optimización de esas áreas específicas. ▶ Optimización de la experiencia de usuario. Si observas dificultades de interacción, puedes trabajar en la mejora

Reevaluar una hipótesis después de que un test no haya funcionado, es una parte habitual del proceso de optimización. Una vez terminado el test podemos apoyarnos en las siguientes acciones: ▶ Analiza los datos obtenidos del test. Comienza por analizar minuciosamente los datos obtenidos del test, el resultado de las métricas que para nosotros eran

La cantidad de tráfico tiene un impacto significativo en la realización de test ab. Cómo afecta y qué medidas puedes tomar para remediarlo. ✔ Impacto de la cantidad de tráfico. ▶ Lo datos del test. Para obtener resultados significativos y confiables en un test ab, necesitas suficiente tráfico para que las diferencias entre las variantes

La semana pasada me preguntaba un colega, ¿Qué te frustra más de tus proyectos actuales?? La verdad es que, como en cualquier trabajo o puesto que desempeñes, todos nos enfrentamos a situaciones que a mí no me crean frustración, pero si la sensación de no poder sacar todo, o el mejor partido a cada situación.

Cada vez sucede menos, Pero todavía se sigue pensando que hacer #cro, #optimizacion o #experimentacion es hacer test a/b sin más. Esto se puede pensar si no tenemos: –Falta de visión estratégica –Falta de contexto del negocio. –Histórico de pruebas o test realizados. –No estar conectados con los objetivos de negocio. Y no sé ve también estamos presentes en acciones

Vamos todos como pollos sin cabeza. El sunset de Optimize está al llegaaaaaar!!!! ▶ Fundamentos sólidos: Si no tenemos por la mano los fundamentos básicos de la optimización y el CRO como: ✅ Psicológica del usuario ✅ Análisis de datos ✅ El diseño y la usabilidad, ✅ Etc.. Por muy buena que sea la herramienta

Cada sitio web, aplicación o negocio digital es único, al igual que un paisaje en el desierto. Lo que haya podido funcionar en un entorno puede no funcionar de la misma manera en otro. Las mejores prácticas suelen basarse en experiencias pasadas y datos generales. El mundo digital está en constante movimiento, al igual que

Cuando un usuario no encuentra lo que busca en un sitio web o aplicación, suele traducirse en consecuencias negativas para el negocio y la experiencia del usuario. Es importante se muy consciente de estas implicaciones y tomar medidas para solucionarlas. ❌ Pérdida de clientes potenciales. ❌ Frustración del usuario. ❌ Reducción de la retención de

La consideración del usuario, aspecto fundamental en ux que se centra en crear y desarrollar una experiencia positiva, satisfactoria y centrada en las necesidades del usuario. ▶ Empatía. La empatía es esencial para entender las necesidades, deseos y frustraciones del usuario. ▶ Accesibilidad. La consideración del usuario también implica hacer que un producto o servicio sea

Llevo un par de semanas, encontrándome con una circunstancia o hechos que no tenían mucha importancia hasta que han comenzado a tenerla. Preguntar, Si algo tan simple como preguntar, se ha convertido en algo importante en mi vida. ¿Porque se debe preguntar? – Adquirir nuevo conocimiento. – Comunicarse de forma efectiva. – Aclarar Malentendidos –

Simplificar la interfaz de usuario en un proceso de compra es fundamental para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. ▶ Diseña un flujo de compra claro y lineal. – Divide el proceso de compra en pasos claramente definidos, como selección de productos, información de envío, información de pago y confirmación de pedido.

Un enfoque holístico implica ver el activo digital como un todo, desde la perspectiva del usuario. La colaboración entre equipos (desarrolladores, diseñadores, especialistas en marketing) es fundamental para llevar a cabo este enfoque de manera efectiva y generar sinergias positivas que nos ayuden a conseguir nuestros objetivos. ▶ Recopilación de Datos – Analítica cuantitativa: Utiliza

Diseñar un dataLayer para un activo digital es una tarea fundamental en la analítica web. Un dataLayer bien diseñado asegura la recopilación  de datos más importantes y relevantes para medir y mejorar el rendimiento de tu activo digital. ◼ Objetivos Claros y Requisitos de Medición. Antes de diseñar el dataLayer, define con claridad los objetivos

Realizar auditorías y validaciones de nuestros sistemas de medición, es esencial para garantizarla calidad del dato, optimizar el rendimiento y saber que podemos tomar decisiones en basa a ellos. ▶ Auditorías iniciales y configuración. Cuando implementas un nuevo sistema o herramienta de medición, como GA4, Adobe Analytics, etc. o lanzas un nuevo sitio web o

Antes de ponernos a trabajar, lo primero es escuchar con atención todo lo que nos tienen que contar. ▶ Entender y controlar el contexto. Escuchar “con atención” te permite obtener información valiosa sobre el proyecto, sus objetivos, las expectativas de los interesados y el estado actual. Controlar el contexto te ayudará a abordar el proyecto

La sinergia entre los datos cualitativos y cuantitativos es esencial en la optimización CRO y la toma de decisiones en ecommerce. Cada tipo de dato proporciona una perspectiva única, y al combinar ambos, obtienes una imagen más completa y precisa de lo que está sucediendo en tu sitio web o plataforma de ecommerce. Cómo se complementan

Reenfocar un test A/B que no ha conseguido los resultados esperados es una parte fundamental del proceso de optimización. Como abordar la situación. ▶ Analiza los datos con calma. Comienza por revisar y analizar cuidadosamente todos los datos recopilados durante el test A/B. Esto incluye métricas como tasas de clics, tasas de conversión, tiempo en