Los formularios de registro complicados pueden afectar negativamente la navegación y la conversión de los usuarios en tu ecommerce.
▶ Fricción en el Proceso de Registro.
Los formularios complicados crean fricción en el proceso de registro.
Los usuarios pueden creer que les están pidiendo demasiada información, lo que los hace menos propensos a completar el registro.
▶ Abandono de Carritos de Compra.
Si los usuarios deben registrarse o proporcionar información detallada antes de comprar, es más probable que abandonen sus carritos de compra.
Los formularios extensos pueden ser una barrera para finalizar una compra.
▶ Tiempo y Esfuerzo Adicionales
Los formularios complicados o con campos innecesarios, requieren más tiempo y esfuerzo por parte de los usuarios.
Esto puede hacer que la navegación sea más engorrosa y, en última instancia, puede llevar a una menor conversión, ya que los usuarios prefieren procesos más simples y rápidos.
Para evaluarlo lo mejor es realizar test a/b para obtener datos que nos ayude a la optimización del formulario.
◼ Acciones que puede probar:
-Minimiza la cantidad de campos obligatorios en el formulario.
-Divide los formularios largos en pasos más pequeños y fáciles de completar.
-Proporciona información clara sobre por qué se necesita cada dato.
– Ofrece la opción de registro a través de cuentas de redes sociales o métodos de acceso rápido.
– Implementa una validación en tiempo real para reducir errores en la entrada de datos.
▶ Menos Registros.
Los usuarios pueden optar por no registrarse, si encuentran el proceso complicado.
Esto significa que no crearán una cuenta en tu ecommerce, lo que puede tener un impacto en la retención de clientes y la recopilación de información de los usuarios.
La optimización de los formularios de registro puede mejorar significativamente la experiencia del usuario, aumentar la conversión y reducir la fricción en el proceso de compra en ecommerce.
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