Las grabaciones de sesiones de nuestros usuarios nos proporcionan, patrones para identificar ineficiencias en nuestro activo digital.
✅ Patrones que podemos Identificar.
▶ Comportamiento de navegación.
Observa cómo los usuarios navegan por tu sitio web o aplicación.
¿Siguen un flujo específico de páginas o saltan de un lugar a otro?
▶ Puntos de abandono o fuga.
Conocer los puntos exactos donde los usuarios abandonan el proceso de conversión, como formularios, páginas de pago o páginas de productos específicas.
▶ Dificultades de interacción.
Busca señales de dudas o confusión por parte de los usuarios.
¿Hacen clic en elementos que no son interactivos?
¿Intentan usar funciones que no existen?
▶ Tiempo en la página.
Observa cuánto tiempo los usuarios pasan en cada página.
¿Hay páginas en las que se quedan durante mucho tiempo o páginas que abandonan rápidamente?
▶ Interacciones del ratón.
Registra movimientos del ratón, como movimientos frenéticos o retrocesos.
¿Hay patrones que indiquen indecisión o frustración?
▶ Scrolling.
Observa si los usuarios se desplazan hacia abajo en las páginas y, si lo hacen, hasta dónde llegan.
¿Dejan de desplazarse antes de ver cierta información importante?
▶ Acciones concretas en tus flujos.
Examina cómo los usuarios interactúan con los flujos de tu activo digital .
¿Dudan antes de completar campos específicos o encuentran dificultades con validaciones de datos?
¿tienes problemas?, no sabes hacer marketing digital, no tienes tiempo.