Si bien los test son una parte impórtateme en el proceso no lo único, el CRO implica un enfoque más completo y estratégico para mejorar la conversión y la experiencia del usuario en un activo digital.
▶ Entender el Contexto.
El CRO implica comprender el contexto en el que se encuentra tu activo digital y las necesidades de tus usuarios. No se trata solo de realizar pruebas al azar, sino de abordar problemas específicos y desafíos que afectan la conversión.
▶ Análisis de datos.
Antes y después de las pruebas, se necesita un análisis exhaustivo de los datos. Esto incluye el estudio de patrones de comportamiento páginas visitadas, %conversión, tasas de rebote y otras métricas para identificar áreas de mejora.
▶ Investigación y estrategia.
El CRO implica investigar y desarrollar estrategias sólidas basadas en datos y conocimientos. Esto puede involucrar la identificación de problemas de usabilidad, puntos de fricción y oportunidades de mejora.
▶ Diseño de Experimentos.
Si bien los test como he dicho antes son una parte esencial, también es importante diseñar experimentos significativos y estructurados que aborden hipótesis específicas. Esto requiere planificación y centrarse en las áreas fundamentales.
▶ Optimización continua.
El CRO es un proceso constante de mejora. Una vez finalizados los test realizados , es necesario analizar los resultados, extraer conclusiones y aplicar los conocimiento extraídos en futuros experimentos.
▶ Personalización y Segmentación.
El CRO implica la personalización de la experiencia del usuario en función de datos demográficos, comportamientos y preferencias individuales.
▶ Pruebas diferentes.
Además de las test A/B, el CRO también puede realizar mas tipos de test u otros métodos que van más allá de simplemente comparar dos variantes.
▶ Psicología del Usuario.
El CRO también se basa en entender la psicología y el comportamiento del usuario para diseñar cambios que respondan a sus necesidades y motivaciones.
▶ Alineación con los objetivos del negocio.
El CRO debe estar alineado con los objetivos generales del negocio. No se trata solo de aumentar la conversión, sino de lograr metas más amplias, como mejorar la retención y la lealtad del cliente.
El CRO va más allá de simplemente realizar pruebas o test aislados. Implican una estrategia integral que combina análisis de datos, investigación, diseño de experimentos, optimización continua y comprensión profunda del usuario y del contexto.
¿tienes problemas?, no sabes hacer marketing digital, no tienes tiempo.