El uso del carrito como lista de deseos por parte de los usuarios puede tener ventajas y desventajas, y su conveniencia dependerá del contexto y los objetivos específicos de un activo digital.
A continuación, os deje presento aspectos positivos y algunas consideraciones para mantener o no está funcionalidad:
✅ Aspectos positivos del uso del carrito como lista de deseos:
▶ Experiencia del usuario mejorada.
Al permitir que los usuarios utilicen el carrito como lista de deseos, se les ofrece una manera fácil y rápida de guardar productos que les interesan sin tener que realizar una compra inmediata.
Esto mejora la experiencia del usuario y la sensación de control sobre su proceso de compra.
▶ Facilita la comparación de productos.
Los usuarios pueden agregar varios productos al carrito y luego compararlos antes de tomar una decisión final.
Esto puede llevar a decisiones de compra más informadas y reducir la probabilidad de abandono de carritos por la falta de certeza sobre qué producto elegir.
▶ Oportunidad para el remarketing.
Si un usuario agrega productos al carrito como lista de deseos, esto puede proporcionar información valiosa sobre sus preferencias e intereses.
El remarketing basado en estos datos puede ayudar a recordar a los usuarios los productos que desearon y animarlos a completar la compra en el futuro.
🔵 Consideraciones para mantener el uso del carrito como lista de deseos:
🔻 Riesgo de abandono prolongado.
Si los usuarios utilizan el carrito como lista de deseos y no hay una estrategia efectiva para fomentar la conversión, existe el riesgo de que los carritos permanezcan abandonados durante períodos prolongados.
Esto podría afectar la tasa de conversión y los ingresos generados.
🔻 Posible confusión para los usuarios.
Algunos usuarios pueden confundirse o esperar que los productos en el carrito sean automáticamente reservados o apartados para ellos, lo que podría llevar a expectativas no cumplidas.
🔻 Necesidad de educar a los usuarios.
Es posible que se requiera educar a los usuarios sobre cómo utilizar el carrito como lista de deseos y cómo diferenciarlo de la función de compra habitual.
Si no se proporciona la suficiente información, los usuarios pueden no entender completamente esta funcionalidad.
El uso del carrito como lista de deseos puede ser beneficioso para mejorar la experiencia del usuario y fomentar una decisión de compra informada.
Sin embargo, es importante tener en cuenta las consideraciones mencionadas anteriormente y realizar test para evaluar si esta funcionalidad es efectiva para el activo digital en particular.
Los test A/B y la experimentación pueden ayudar a determinar si mantener esta funcionalidad tiene un impacto positivo en el % de conversión y el comportamiento del usuario, y si se requieren ajustes para optimizar su implementación.