Un enfoque holístico implica ver el activo digital como un todo, desde la perspectiva del usuario.
La colaboración entre equipos (desarrolladores, diseñadores, especialistas en marketing) es fundamental para llevar a cabo este enfoque de manera efectiva y generar sinergias positivas que nos ayuden a conseguir nuestros objetivos.
▶ Recopilación de Datos
Utiliza herramientas (GA4, Adobe, etc.) para obtener el comportamiento del usuario, identificar páginas de alto tráfico y evaluar las métricas relavantes.
– Analítica cualitativa.
Utiliza mapas de calor y grabaciones de sesiones, etc.
Recopila comentarios de los usuarios a través de encuestas en el sitio web, comentarios en redes sociales o correos electrónicos de atención al cliente.
▶ Análisis del Usuario.
–Segmentación de Audiencia.
Divide a los usuarios en segmentos según su comportamiento, ubicación geográfica, dispositivo utilizado, etc.
Conoce las necesidades, deseos y desafíos de los usuarios en cada etapa de su viaje en tu activo digital.
▶ Análisis de Contenido y Diseño.
–Evaluación de Contenido.
Analiza la calidad y relevancia del contenido en cada página.
¿Es claro, convincente y relevante para el usuario?
–Pruebas de Diseño.
Evalúa el diseño, la navegación y la estructura del sitio.
¿Es intuitivo y fácil de entender para los usuarios?
–Identificación de Variables.
Basándote en el análisis holístico, selecciona las áreas específicas que quieres mejorar, como el texto de llamada a la acción, los colores, el diseño de la página, etc.
Desarrolla hipótesis y pruébalas para obtener conclusiones que te ayuden a progresar.
▶ Análisis de Resultados e iteración.
–Interpreta los Datos.
Analiza los datos recopilados en los test.
Identifica qué variantes funcionaron mejor y por qué.
–Iteración.
Basándote en los resultados, haz ajustes en tu activo, ya sea en términos de contenido, diseño o funcionalidad.
– Aprendizaje Continuo.
Documenta las lecciones aprendidas y aplícalas en futuros experimentos.
▶ Integración con Otras Estrategias.
–SEO y SEM.
Asegúrate de que las mejoras implementadas también sean amigables para los motores de búsqueda y para las campañas de publicidad como Ads y Meta.
–Redes Sociales y Marketing de Contenidos.
Alinea las estrategias de redes sociales y marketing de contenidos para una experiencia de usuario coherente.