Los elementos de distracción son cualquier tipo de contenido o diseño de una página que pueda distraer la atención del usuario de la acción principal que se espera que realice.
Estos elementos pueden incluir anuncios llamativos, enlaces a otras páginas, imágenes irrelevantes o información confusa.
En las páginas importantes como la PDP y el proceso de checkout, los elementos de distracción pueden tener un impacto significativo en la conversión.
¿Cómo?
▶ Página de Detalle de Producto (PDP).
🔹 Imágenes y Descripciones Abundantes: Si la PDP está sobrecargada de imágenes y descripciones irrelevantes, los usuarios pueden perderse entre el contenido y perder de vista la opción de agregar el producto al carrito.
🔹 Banners Promocionales Excesivos: Si hay banners promocionales llamativos que no están directamente relacionados con el producto, pueden distraer al usuario y reducir la probabilidad de que realice la compra.
▶ Proceso de checkout o suscripción.
Debes analizar/testar todos los procesos de tu ecommerce o negocio, ya que no todos los sectores se comportan de la misma forma, una vez analizados podras:
🔹 Eliminar pasos excesivos: Si el proceso de checkout tiene demasiados pasos, los usuarios podrían abandonar el proceso debido a la longitud o la complejidad del mismo.
🔹 Eliminar campos innecesarios: Solicitar información innecesaria en formularios puede generar frustración y desconfianza en los usuarios.
🔹 Opciones de Navegación: No debemos incluir enlaces que permiten a los usuarios salir del proceso de checkout puede llevarlos a explorar otras partes del sitio y olvidar completar la compra.
Cómo mitigar los efectos de los elementos de distracción.
🔺 Diseño Limpio y Centrado: Mantén el diseño de la página limpio y enfocado en la acción principal que deseas que los usuarios realicen.
🔺 Prioriza la Información Relevante: Coloca la información clave en lugares destacados para que los usuarios no tengan que buscarla.
🔺 Minimiza los Pasos: Simplifica el proceso de checkout o suscripción para que sea rápido y sencillo.
🔺 Elimina Elementos Innecesarios: Revisa la página y elimina cualquier elemento que no contribuya directamente a la conversión.
🔺 Limita las Opciones de Navegación: Durante el proceso de checkout o suscripción, reduce las oportunidades para que los usuarios abandonen la página.
Los elementos de distracción en páginas importantes como la PDP y el proceso de checkout o suscripción, pueden tener un impacto negativo en la conversión al distraer a los usuarios de las acciones clave que deseas que realicen.
Para optimizar UX y CRO deben trabajar de forma conjunta para garantizar que los usuarios tengan una experiencia fluida y sin obstáculos en su camino hacia la conversión.