Para terminar la trilogía de los filtros en ecommerce, vamos con los problemas más comunes con los filtros en dispositivos móviles.
Estos problemas pueden afectar significativamente la experiencia del usuario y por ende, a las ventas.
Aquí están los principales problemas:
Tamaño y espacio limitado.
En dispositivos móviles, el espacio de pantalla es limitado, lo que puede hacer que los filtros sean difíciles de usar.
Los elementos pequeños o apretados son complicados de seleccionar, especialmente para usuarios con dedos más grandes.
Dificultad para encontrar los filtros.
En ocasiones los filtros no son visibles o están escondidos detrás de menús o iconos poco intuitivos.
Esto puede hacer que los usuarios no se den cuenta de la existencia de los filtros o tengan dificultades para acceder a ellos.
Interfaz de usuario compleja o confusa.
Una interfaz de usuario mal diseñada puede hacer que el proceso de filtrado sea confuso.
Los usuarios pueden tener dificultades para entender cómo aplicar o quitar filtros, o cómo combinar múltiples filtros y todos estos problemas hacen que abandonen la paginas antes de realizar la compra.
Tiempos de Carga.
Los filtros que son lentos para cargar o que causan recargas lentas de la página pueden frustrar a los usuarios y llevarlos a abandonar la página.
Falta de retroalimentación visual.
Cuando los usuarios aplican filtros, esperan una retroalimentación visual inmediata.
Si no hay indicadores claros de que los filtros se han aplicado o de cuántos productos cumplen con los criterios, los usuarios pueden sentirse perdidos o confundidos.
Problemas con la escalabilidad y el desplazamiento.
Los filtros que requieren desplazamiento dentro de un área pequeña pueden ser difíciles de usar.
Además, los filtros que no se escalan adecuadamente en dispositivos móviles pueden llevar a una mala experiencia de usuario.
Dificultad para modificar o borrar filtros.
Los usuarios deben poder modificar o eliminar fácilmente los filtros aplicados. Si esta acción es complicada o no intuitiva, puede frustrar a los usuarios y afectar negativamente su experiencia de compra.
Falta de consistencia en el diseño.
La inconsistencia en el diseño de los filtros entre diferentes páginas o secciones del sitio puede causar confusión y una curva de aprendizaje innecesaria para los usuarios.
Para evitar estos problemas, se debe diseñar una experiencia de filtrado en dispositivos móviles que sea intuitiva, rápida y fácil de usar, y que esté adaptada a las limitaciones y capacidades de los dispositivos móviles.
Esto incluye una interfaz clara y accesible, retroalimentación visual efectiva, y un rendimiento optimizado.