Resultados no comerciales en un test A/B

Normalmente, tenemos asociado que cuando un test A/B, es porque buscamos resultados meramente comerciales , nos enfocas en aspectos comerciales como el % de conversión, las ventas y los ingresos.

Sin embargo, otros ámbitos, importantes también se puedes beneficiar  de los resultados de nuestros test A/B .

Gestión de Riesgos.
Al probar cambios antes de implementarlos en toda la plataforma, puedes reducir el riesgo de errores costosos o cambios desfavorables para el negocio.

Innovación.
Los test A/B a menudo involucran la prueba de nuevas ideas y percepciones de mejoras (propuestas por todos los departamentos). Los datos/ resultados obtenidos en estos procesos pueden inspirar la innovación en áreas no relacionadas con la web, como productos o servicios.

Eficiencia Operativa.
Los cambios que surgen de los test pueden mejorar la eficiencia interna al eliminar procesos ineficientes o innecesarios en el sitio web o en los flujos de trabajo internos.

Mejora de la cultura empresarial.
Fomentar una cultura de mejora continua (#optimizacion#experimentacion) a través de los resultados de los test realizados,  puede aumentar la agilidad y la capacidad de adaptación de tu negocio, lo que puede beneficiar a todas las áreas de la organización.

Reputación de la Marca.
Una buena experiencia de usuario tiene un impacto positivo en la percepción de la marca. Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar producto/servico y a mantener una imagen positiva de ellos.

Atención al Cliente.
Si los usuarios experimentan menos problemas en tu sitio web debido a las optimizaciones, es probable que haya menos consultas y quejas al servicio de atención al cliente, lo que puede reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Accesibilidad.
Las optimizaciones pueden hacer que tu sitio web sea más accesible para personas con discapacidades, lo que es esencial tanto desde una perspectiva ética como legal en muchos lugares.

En resumen, los beneficios de los test se extienden más allá de los resultados comerciales directos y afectan positivamente a muchas áreas de tu negocio, desde la experiencia del usuario hasta la eficiencia operativa y la reputación de la marca.

¿tienes problemas?, no sabes hacer marketing digital, no tienes tiempo.

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