La reversión de una tendencia negativa, es al proceso de identificar y abordar una disminución o deterioro en las métricas más importantes de un activo digital como:
🔺 % de conversión la tasa.
🔺 Tiempo en pagina.
🔺 Caida de trafico.
🔺 Ventas………
Es esencial detectar y solucionar estas tendencias negativas para corregir el resultado y mejorar el rendimiento del activo digital.
Comencemos por buscar e Identificar las tendencia negativas.
▶ Analizar las Causas.
Investiga las posibles causas de la tendencia negativa. Esto puede implicar analizar datos cuantitativos, cualitativos, encuestas o comentarios,como patrones de comportamiento en la web o app.
▶ Formular hipótesis
En base a tus análisis, formula hipótesis sobre las posibles causas de la tendencia negativa. Estas hipótesis podrán abordar aspectos como problemas de usabilidad, problemas técnicos, cambios en la estrategia de marketing, competencia, etc.
▶ Propuestas y diseño de experimentos.
Para abordar las hipótesis y probar soluciones potenciales, diseña experimentos. Pueden ser test A/B, test multivariables o incluso cambios graduales para evaluar el impacto de las modificaciones en el rendimiento.
▶ Implementar cambios.
Una vez realizados los test y tengamos la centeza con resultados concluyentes de que tenemos que realizar cambios, los implementaremos.
Esto puede implicar ajustes de diseño, contenido, Imagenes o cualquier otro factor relevante que pueda influir en la conversión.
▶ Monitorear y optimizar.
Después de implementar los cambios, monitorea las métricas importantes para evaluar el impacto. que estan generando los cambios realizados, implementa un seguimiento continuo con nuevos ajustes adicionales si es necesario para optimizar aún más la reversión de la tendencia negativa.
✳ Ejemplo ✳
❌ Tendencia negativa en % de conversión. ❌
Supongamos que has identificado una tendencia negativa en la tasa de conversión en tu ecommerce.
Después de analizar, descubres que la página de pago está experimentando un % de abandono.
✳ Una hipótesis podría ser que el proceso de pago es confuso o complicado para los usuarios.
✳ Diseña experimentos donde simplificas el proceso de pago, eliminas pasos innecesarios, mejoras la claridad de las instrucciones, mejoras en la usabilidad, etc.
✳ Pon a prueba todos los test y que tus clientes decidan cuales son los cambios o no que debes realizar en tu proceso de compra.
✳ El proceso es continuo, los clientes cambian, las tendencias de compra cambian, todo cambia…
Por lo que debemos estar siempre en busca y adaptación de esos cambios.
Abordar una reversión para encontrar tendencia negativa en un activo digital implica identificar el problema, analizar las causas subyacentes, proponer soluciones basadas en hipótesis, realizar experimentos y optimizar continuamente para mejorar el rendimiento y alcanzar los objetivos del negocio.