En el ámbito del negocio digital y en el ecommerce con más relevancia , saber que necesitan o podemos ofrecer a los que nos visitan es fundamental para tomar decisiones y mejorar la experiencia de usuario.
La segmentación de usuarios nos permite identificar grupos con características y comportamientos similares, nos da información valiosa para adaptar nuestras estrategias y personalizar la experiencia de compra.
Estos son los principales segmentos que utilizo para realizar análisis datos y realizar test en un ecommerce.
1️⃣ -Segmentación demográfica.
Es un clásico que implica dividir a los usuarios según variables demográficas, como edad, género, ubicación geográfica y estado civil.
Esta segmentación nos ayuda a conocer mejor las preferencias y necesidades específicas de diferentes grupos de usuarios, lo que nos permite personalizar las ofertas y mensajes para adaptarlos a cada segmento.
2️⃣ –Segmentación basada en comportamiento.
Conocer los productos o secciones que visitan o como interactúan con el sitio web y realizan acciones específicas.
Esto incluye variables como la frecuencia de compra, el valor medio del pedido, la recurrencia o el grado de participación en actividades tales como suscribirse al boletín informativo o dejar reseñas.
Esta segmentación nos marca los patrones de comportamiento, para poder ofrecer recomendaciones y promociones específicas para ayudar a nuestros usuarios a comprar o contratar nuestros servicios.
3️⃣ -Segmentación en la etapa del embudo de ventas.
Las etapas del embudo de ventas se refiere a la clasificación de los usuarios según su posición en el proceso de compra.
Esto incluye segmentar a los usuarios en etapas como descubrimiento, consideración y compra.
Al conocer en qué etapa se encuentran los usuarios, podemos adaptar las estrategias de marketing y proporcionar información relevante para impulsar la conversión en cada una de las etapa del flujo de conversión.
4️⃣ -Segmentación por dispositivos.
La segmentación por dispositivos implica dividir a los usuarios según el dispositivo que utilizan para acceder ala web, móvil, tablet o desktop.
Esta segmentación es especialmente relevante debido al aumento del uso de dispositivos móviles.
Nos permite optimizar la experiencia del usuario en función del dispositivo que utilizan y asegurar que el sitio sea fácilmente accesible y funcional en todas las plataformas.
Segmentar a los usuarios en es una práctica fundamental para entender a tus visitantes y brindarles una experiencia personalizada.
Al utilizar segmentos demográficos, basados en comportamiento, por etapas del embudo de ventas y por dispositivos, puedes adaptar tus estrategias de marketing, mejorar la navegación del sitio y ofrecer contenido relevante para impulsar la conversión.
Unos datos sólidos y en un análisis permanente para estar actualizados y brindar la mejor experiencia posible a tus usuarios.