Simplificar la interfaz de usuario en un proceso de compra es fundamental para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.
▶ Diseña un flujo de compra claro y lineal.
– Divide el proceso de compra en pasos claramente definidos, como selección de productos, información de envío, información de pago y confirmación de pedido. (Dependera siempre de cada activo digital, prueba para encontrar el que mejor convierta o te funcione)
– Utiliza una barra de progreso para que los usuarios puedan ver en qué etapa del proceso se encuentran.
▶ Elimina elementos innecesarios.
– Reduce el desorden visual eliminando elementos no esenciales, como anuncios, enlaces de navegación.
– Limita las opciones para evitar la parálisis por análisis. Ofrece opciones de productos y métodos de envío razonables y relevantes.
▶ Minimiza la cantidad de campos de entrada.
– Solicita solo la información necesaria.
– Utiliza opciones de autocompletado y autodetección para acelerar la entrada de datos siempre que sea posible.
▶ Utiliza etiquetas claras y descriptivas.
– Etiqueta claramente los campos de entrada y los botones para que los usuarios sepan qué se espera de ellos.
– Utiliza iconos y microinteracciones para mejorar la comprensión de cada acción.
▶ Simplifica las opciones de pago.
– Proporciona una variedad de métodos de pago populares y fáciles de usar.
– Permite a los usuarios guardar información de pago para compras futuras, si lo desean (login).
▶ Proporciona asistencia contextual.
– Ofrece información de ayuda o enlaces a preguntas frecuentes relevantes en cada paso del proceso para resolver las posibles dudas de los usuarios.
– Utiliza mensajes de error claros y específicos cuando los usuarios no cumplimentan el campo del formulario como se espera.
▶ Diseño para móviles.
– Asegúrate de que la experiencia de compra sea fluida y fácil en dispositivos móviles.
– Utiliza teclados numéricos o de dirección para facilitar la entrada de datos en campos numéricos, como códigos postales o números de tarjeta de crédito.
▶ Facilita la revisión y la edición.
– Proporciona a los usuarios la capacidad de revisar y editar su información antes de confirmar la compra.
– Ofrece un resumen claro de la orden antes de finalizar la compra.
▶ Pruebas antes de implementar.
– Realiza pruebas de usabilidad con usuarios reales para identificar posibles obstáculos en el proceso de compra y realizar ajustes en consecuencia.
▶ Analiza los resultados de los cambios realizados.
– Utiliza herramientas de analítica para obtener datos la tasa de abandono en cada paso del proceso de compra y realiza mejoras continuas según los datos recopilados.
La clave para simplificar el proceso de compra está en centrarse en la claridad, la eficiencia y la eliminación de obstáculos innecesarios en el camino del usuario hacia la compra.