Un ecommerce maduro con un historial de crecimiento y cambios exitosos puede enfrentar desafíos inesperados que afectan a sus resultados.
🔴 Problemas que nos podremos encontrar.
🔶 Cambios en el Comportamiento del Consumidor.
Los consumidores pueden cambiar sus preferencias y comportamiento de compra con el tiempo, tenemos que tener una estrategia de medición que ayude a detectar estas situaciones y adaptar nuestra web a app a las nuevas necesidades de nuestros usuarios.
🔶 Perdida de interés.
Los usuarios frecuentes/clientes pueden experimentar fatiga y tendencia a disminuir su interés por nuestra web o aplicación si la experiencia de usuario no cubre sus necesidades.
Debemos estar informados y actualizados con las últimas tendencias de nuestro sector y actualizarnos a estas nuevas tendencias, ya sea productos, diseño, usabilidad, etc.
🔶 Retención de los clientes.
Mantener a los clientes existentes debe ser mas importante como adquirir nuevos, ya que la inversión en conseguir nuevos clientes puedes resultar en ocasiones más alta que el valor de la compra. La retención de clientes puede volverse más difícil con el tiempo, debes conocer de primera mano cómo te ven tus clientes, te puedes ayudar de encuestas, entrevistas, ect.
🔶 Estancamiento en marketing.
Las estrategias de marketing que funcionaron en el pasado pueden volverse menos efectivas con el tiempo si no se actualizan.
Realizas todo tipo de test, para identificar como tus clientes reaccionan a tu propuestas ya sean de mail, PPC o cualquier acción realizada para atraer su atención.
🔶 Falta de diferenciación.
En mercados maduros, la falta de diferenciación puede hacer que el ecommerce se convierta en una opción indistinta para los usuarios. Debemos ser atractivos y estar actualizados en las propuesta demandadas por el cliente, para ello debemos explorara el mercado y por supuesto a los competencia.
🔶 Mala Gestión de Datos.
Problemas en la gestión de datos, como errores en la base de datos de productos o información desactualizada, pueden causar problemas de navegación y búsqueda.
Se deben minimizar estos errores, ya que las decisiones se deben tomar basados en estos datos.
Para poder solventar los problemas descritos, es fundamental adoptar un enfoque de mejora continua, estar dispuesto a adaptarse, realizar investigaciones de mercado, escuchar a los usuarios, invertir en innovación y mantener un equipo ágil y comprometido.
¿tienes problemas?, no sabes hacer marketing digital, no tienes tiempo.