En analítica digital el plan de medición web, es crucial identificar los eventos clave que permitirán una medición efectiva del activo digital.
La lista de eventos dependerá de los objetivos específicos del sitio web y del comportamiento del usuario que deseas rastrear.
A continuación, te presento una lista de eventos esenciales para una medición integral:
Interacciones Básicas del Sitio Web.
Vistas de Página (Page Views): Rastrear cada vez que un usuario visita una página.
Scroll Depth: Medir hasta qué punto los usuarios hacen scroll en las páginas.
Eventos de Engagement con GA4.
Clicks en Enlaces Internos: Rastrear clics en enlaces que llevan a otras páginas de al web.
Interacción con Contenido Multimedia: Por ejemplo, reproducciones de videos, pausas, finalizaciones.
Tiempo de Permanencia en la Página: Cuánto tiempo pasan los usuarios en páginas específicas.
Eventos de Conversión con GA4.
Envíos de Formulario: Rastrear cada vez que un usuario envía un formulario (contacto, registro, etc.).
Clicks en Botones de Llamado a la Acción (CTA): Especialmente en botones como «Comprar ahora», «Registrarse», etc.
Generación de Leads: Captura de correos electrónicos o datos de contacto.
Eventos de Ecommerce.
Visualizaciones de Producto: Cuando un usuario ve los detalles de un producto.
Añadir al Carrito: Rastrear cuando los usuarios añaden productos al carrito.
Iniciar Proceso de Pago: Cuando un usuario comienza el proceso de checkout.
Compras: Rastrear transacciones completadas.
Eventos de Interacción Social.
Compartir en Redes Sociales: Rastrear cuando los usuarios comparten contenido en redes sociales.
Comentarios o Reseñas: Cuando los usuarios dejan comentarios o reseñas en el sitio.
Eventos de Navegación y UX.
Búsquedas Internas en el Sitio: Rastrear términos de búsqueda utilizados en el sitio.
Errores de Página o Problemas de Carga: Rastrear errores 404 o problemas de rendimiento.
Cambios de Idioma o Región: Si el sitio tiene opciones multilingües o regionales.
Eventos de Fidelización y Retención.
Inicios de Sesión de Usuarios Registrados: Rastrear cuándo y con qué frecuencia los usuarios inician sesión.
Actividad de Usuarios Registrados: Acciones específicas realizadas por usuarios registrados.
Eventos de Campañas de Marketing.
Interacción con Campañas de Email: Clics y aperturas de enlaces en correos electrónicos.
Respuestas a Encuestas o Pop-ups de Feedback: Participación en encuestas o feedback.
Implementación y Análisis.
Configuración en GTM y GA4: Utiliza Google Tag Manager para configurar y gestionar estos eventos, y analiza los datos recopilados en Google Analytics 4.
Segmentación y Análisis de Audiencia: Utiliza los datos de eventos para entender mejor a tu audiencia y segmentarla según el comportamiento.
Optimización Continua: Ajusta tu estrategia basada en los datos recogidos y realiza test A/B para mejorar la experiencia del usuario y las tasas de conversión.
Cada sitio web es único, por lo que es importante adaptar un plan de medición web a sus necesidades específicas de tu sitio y tus objetivos de negocio.
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Aquí te detallo algunos eventos clave de interacciones básicas de la web con sus respectivos parámetros:
Eventos y parámetros para interacciones básicas de tu web.
Vistas de Página (Page Views).
Evento: `page_view`
Parámetros:
– `page_location`: URL de la página actual.
– `page_referrer`: URL del referente (de dónde vino el usuario).
– `page_title`: Título de la página.
– `scroll_depth`: (opcional) Profundidad de desplazamiento en la página.
Scroll Depth.
Evento: `scroll`
Parámetros:
– `scroll_depth_percentage`: Porcentaje del scroll realizado en la página (25%, 50%, 75%, 100%).
– `page_location`: URL de la página donde se realiza el scroll.
– `event_time`: Tiempo transcurrido desde que la página se cargó hasta que se alcanzó el porcentaje de scroll.
Salida de la Página (Page Exit).
Evento: `page_exit`
Parámetros:
– `page_location`: URL de la página de salida.
– `page_referrer`: URL del referente.
– `session_duration`: Duración de la sesión en esa página.
– `exit_reason`: (opcional) Razón de la salida, si es conocida (por ejemplo, clic en un enlace externo).
Duración de la Sesión.
Evento: `session_duration`
Parámetros:
– `session_length`: Duración total de la sesión en segundos o minutos.
– `pages_visited`: Número de páginas visitadas en la sesión.
– `session_start_time`: Hora de inicio de la sesión.
Interacción con Elementos de la Página.
Evento: `element_interaction`
Parámetros:
– `element_id`: ID del elemento con el que se interactúa (por ejemplo, un botón o enlace).
– `element_type`: Tipo de elemento (botón, enlace, imagen, etc.).
– `interaction_type`: Tipo de interacción (clic, hover, focus).
Cambios en el Formulario (Form Field Changes).
Evento: `form_field_interaction`
Parámetros:
– `form_id`: ID del formulario.
– `field_id`: ID del campo del formulario.
– `field_type`: Tipo de campo (texto, correo electrónico, selector, etc.).
– `interaction_type`: Tipo de interacción (entrada, cambio, enfoque).
– Configuración de Variables en GTM: Asegúrate de tener todas las variables necesarias para capturar los datos de los eventos.
– Crear Triggers en GTM: Establece los disparadores para cada evento basado en acciones del usuario o interacciones con la página.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para enviar la información de los eventos a GA4.
Estos eventos y parámetros del plan de medición web proporcionan una base sólida para entender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web.
Puedes ajustar y ampliar esta lista según las necesidades específicas de tu sitio y tus objetivos de análisis.
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Aquí te detallo algunos eventos clave de Engagemet con sus respectivos parámetros:
Eventos y parámetros de Engagement.
Clicks en Enlaces Internos.
Evento: `internal_link_click`
Parámetros:
– `clicked_link_url`: URL del enlace interno clickeado.
– `current_page`: Página desde donde se realizó el clic.
– `link_text`: Texto del enlace, si está disponible.
Interacción con Contenido Multimedia.
Evento: `media_interaction`
Parámetros:
– `media_type`: Tipo de medio (video, audio, etc.).
– `action`: Acción realizada (play, pause, stop, etc.).
– `media_id`: Identificador único del contenido multimedia.
– `duration`: Duración total del contenido multimedia.
Tiempo de Permanencia en la Página.
Evento: `time_on_page`
Parámetros:
– `page_location`: URL de la página.
– `duration`: Tiempo pasado en la página en segundos o minutos.
Interacción con Elementos Dinámicos (como acordeones o tabs).
Evento: `dynamic_element_interaction`
Parámetros:
– `element_id`: ID del elemento dinámico.
– `element_type`: Tipo de elemento (acordeón, tab, slider, etc.).
– `action`: Acción realizada (abrir, cerrar, cambiar, etc.).
Interacción con Pop-ups o Modales.
Evento: `modal_interaction`
Parámetros:
– `modal_id`: ID del modal o pop-up.
– `action`: Acción realizada (abrir, cerrar, enviar formulario, etc.).
Comentarios o Reseñas.
Evento: `comment_submission`
Parámetros:
– `comment_id`: ID del comentario o reseña.
– `page_location`: URL de la página donde se dejó el comentario.
– `comment_length`: Longitud del comentario.
Interacción con Herramientas o Calculadoras.
Evento: `tool_interaction`
Parámetros:
– `tool_id`: ID de la herramienta.
– `action`: Acción realizada (calcular, ajustar, reiniciar, etc.).
– `input_values`: Valores ingresados en la herramienta, si es relevante
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como URL de enlace, ID de elementos, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en clics, interacciones con medios, envíos de formularios, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento y envía la información a GA4.
Estos eventos de engagement del plan de medición web, te ayudarán a obtener una conocimiento más profundo de cómo los usuarios interactúan con tu sitio web/app y qué contenido les resulta más atractivo o útil.
Recuerda adaptar estos eventos según las características específicas de tu sitio y tus objetivos de la analítica digital.
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Aquí te detallo algunos eventos clave de Conversión con sus respectivos parámetros:
Eventos y Parámetros de Conversión.
Envíos de Formulario.
Evento: `form_submission`
Parámetros:
– `form_id`: ID del formulario.
– `form_name`: Nombre del formulario.
– `form_type`: Tipo de formulario (contacto, registro, suscripción, etc.).
– `submission_status`: Estado del envío (éxito, error).
Clicks en Botones de Llamado a la Acción (CTA).
Evento: `cta_click`
Parámetros:
– `button_id`: ID del botón.
– `button_text`: Texto del botón.
– `button_location`: Ubicación del botón en la página.
– `destination_url`: URL de destino, si aplica.
Generación de Leads.
Evento: `lead_generation`
Parámetros:
– `lead_type`: Tipo de lead (por ejemplo, descarga de un e-book, registro para un webinar).
– `source`: Fuente del lead (formulario, chat en vivo, etc.).
– `lead_value`: Valor asignado al lead, si aplica.
Registro de Usuarios.
Evento: `user_registration`
Parámetros:
– `registration_method`: Método de registro (manual, a través de redes sociales, etc.).
– `user_id`: ID del usuario registrado (asegurándote de cumplir con las normativas de privacidad).
Compras o Transacciones.
Evento: `purchase`
Parámetros:
– `transaction_id`: ID de la transacción.
– `revenue`: Ingresos generados por la compra.
– `currency`: Moneda de la transacción.
– `product_ids`: IDs de los productos comprados.
– `quantity`: Cantidad de cada producto.
Suscripciones a Servicios o Productos.
Evento: `subscription`
Parámetros:
– `subscription_id`: ID de la suscripción.
– `subscription_type`: Tipo de suscripción (mensual, anual, etc.).
– `subscription_status`: Estado de la suscripción (nueva, renovada, cancelada).
Uso de Cupones o Códigos Promocionales.
Evento: `coupon_use`
Parámetros:
– `coupon_code`: Código del cupón utilizado.
– `discount_amount`: Monto del descuento.
– `coupon_type`: Tipo de cupón (descuento, envío gratis, etc.).
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como ID de formulario, texto del botón, ID de transacción, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en envíos de formularios, clics en botones, transacciones, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento de conversión y envía la información a GA4.
Estos eventos de conversión del plan de medición web, son esenciales para rastrear las acciones más importantes que los usuarios realizan en tu activo digital y que están directamente alineadas con tus objetivos de negocio.
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A continuación, detallo eventos de ecommerce con sus respectivos parámetros:
Eventos y parámetros de la medición de un ecommerce.
Visualizaciones de Producto.
Evento: `view_item`
Parámetros:
– `item_id`: ID del producto.
– `item_name`: Nombre del producto.
– `category`: Categoría del producto.
– `price`: Precio del producto.
– `currency`: Moneda.
Añadir al Carrito o add to cart.
Evento: `add_to_cart`
Parámetros:
– `item_id`: ID del producto.
– `item_name`: Nombre del producto.
– `category`: Categoría del producto.
– `quantity`: Cantidad añadida.
– `price`: Precio del producto.
– `currency`: Moneda.
Eliminar del Carrito o remove cart.
Evento: `remove_from_cart`
Parámetros:
– `item_id`: ID del producto.
– `item_name`: Nombre del producto.
– `category`: Categoría del producto.
– `quantity`: Cantidad eliminada.
– `price`: Precio del producto.
Iniciar Proceso de Pago (Checkout).
Evento: `begin_checkout`
Parámetros:
– `items`: Lista de productos en el carrito.
– `total`: Total del carrito.
– `currency`: Moneda.
Completar Compra o comprar realizada.
Evento: `purchase`
Parámetros:
– `transaction_id`: ID de la transacción.
– `revenue`: Ingresos totales de la compra.
– `tax`: Impuestos aplicados.
– `shipping`: Costo de envío.
– `currency`: Moneda.
– `items`: Lista de productos comprados.
Visualización de Promociones.
Evento: `view_promotion`
Parámetros:
– `promotion_id`: ID de la promoción.
– `promotion_name`: Nombre de la promoción.
– `creative_name`: Nombre creativo de la promoción (banner, etc.).
– `location_id`: Ubicación de la promoción en el sitio.
Click en promociones o acción en promoción.
Evento: `select_promotion`
Parámetros:
– `promotion_id`: ID de la promoción.
– `promotion_name`: Nombre de la promoción.
– `creative_name`: Nombre creativo de la promoción.
– `location_id`: Ubicación de la promoción en el sitio.
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como ID del producto, nombre, precio, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en visualizaciones de producto, añadir al carrito, compras, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento de ecommerce y envía la información a GA4.
Estos eventos de ecommerce del plan de medición web, te permitirán rastrear el comportamiento de compra de los usuarios en tu sitio web, lo cual es esencial para optimizar la experiencia de compra y la optimización de la conversión.
Adapta estos eventos según las características específicas de tu tienda online y tus estrategias de marketing.
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Aquí te detallo algunos eventos clave de interacción social con sus respectivos parámetros:
Eventos y parámetros de Interacción Social.
Compartir en Redes Sociales.
Evento: `social_share`
Parámetros:
– `social_network`: Red social en la que se comparte (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
– `content_id`: ID del contenido compartido.
– `content_type`: Tipo de contenido (artículo, video, producto, etc.).
– `sharing_method`: Método de compartir (botón de compartir, copiar enlace, etc.).
Interacciones en Comentarios.
Evento: `comment_interaction`
Parámetros:
– `comment_id`: ID del comentario.
– `action`: Acción realizada (crear, editar, eliminar, responder).
– `content_id`: ID del contenido al que pertenece el comentario.
– `content_type`: Tipo de contenido (artículo, video, etc.).
Me Gusta o Reacciones.
Evento: `content_reaction`
Parámetros:
– `reaction_type`: Tipo de reacción (me gusta, me encanta, etc.).
– `content_id`: ID del contenido.
– `content_type`: Tipo de contenido.
Seguimiento de Hashtags.
Evento: `hashtag_interaction`
Parámetros:
– `hashtag`: Hashtag utilizado o clickeado.
– `action`: Acción realizada (publicar, clickear, etc.).
– `content_id`: ID del contenido asociado al hashtag.
Suscripciones a Canales o Listas.
Evento: `subscription`
Parámetros:
– `subscription_type`: Tipo de suscripción (newsletter, canal de YouTube, etc.).
– `action`: Acción realizada (suscribirse, cancelar suscripción).
Participación en Encuestas o Votaciones.
Evento: `poll_interaction`
Parámetros:
– `poll_id`: ID de la encuesta o votación.
– `choice`: Opción elegida por el usuario.
– `content_id`: ID del contenido relacionado con la encuesta.
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como el tipo de red social, ID del contenido, tipo de reacción, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en acciones sociales como compartir, comentar, reaccionar, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento de interacción social y envía la información a GA4.
Estos eventos de interacción del plan de medición web, con redes social te permitirán conocer mejor cómo los usuarios interactuan con el contenido y cómo esto puede afectar la difusión y la percepción de tu marca.
Personaliza estos eventos según las características específicas de tu activo digital y tus estrategias en redes sociales.
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Aquí te detallo algunos eventos clave de navegación y UX con sus respectivos parámetros:
Eventos de Navegación y UX
Búsquedas Internas en el Sitio.
Evento: `search`
Parámetros:
– `search_term`: Término de búsqueda ingresado por el usuario.
– `search_results`: Número de resultados devueltos.
– `search_location`: Página o ubicación donde se realizó la búsqueda.
Errores de Página o Problemas de Carga.
Evento: `page_error`
Parámetros:
– `error_type`: Tipo de error (404, 500, etc.).
– `error_message`: Mensaje de error, si está disponible.
– `page_location`: URL de la página donde ocurrió el error.
Cambios de Idioma o Región.
Evento: `language_change`
Parámetros:
– `previous_language`: Idioma o configuración regional anterior.
– `new_language`: Nuevo idioma o configuración regional seleccionada.
Interacción con Menús de Navegación.
Evento: `navigation_interaction`
Parámetros:
– `menu_item`: Ítem del menú seleccionado.
– `navigation_type`: Tipo de menú (principal, secundario, footer, etc.).
Cambios en Configuraciones o Preferencias.
Evento: `preference_change`
Parámetros:
– `preference_type`: Tipo de preferencia modificada (configuraciones de cuenta, preferencias de notificación, etc.).
– `new_setting`: Nueva configuración o preferencia seleccionada.
Uso de Funcionalidades Específicas del Sitio.
Evento: `feature_use`
Parámetros:
– `feature_name`: Nombre de la funcionalidad utilizada.
– `action`: Acción realizada (activar, desactivar, ajustar, etc.).
Interacción con Ayuda o Soporte.
Evento: `support_interaction`
Parámetros:
– `support_type`: Tipo de soporte (chat en vivo, formulario de contacto, FAQ, etc.).
– `action`: Acción realizada (iniciar chat, enviar pregunta, etc.).
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como términos de búsqueda, tipos de error, ítems de menú, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en acciones de navegación y UX, como búsquedas, cambios de idioma, interacciones con menús, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento de navegación y UX y envía la información a GA4.
Estos eventos de navegación y UX del plan de medicion web, te ayudarán a saber cómo los usuarios interactúan con tu sitio web y cómo navegan a través de él, lo cual es esencial para optimizar la experiencia del usuario y mejorar la usabilidad del activo digital.
Personaliza estos eventos según las características específicas de tu activo digital y tus objetivos de análisis de UX.
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A continuación, te detallo algunos eventos clave de fidelización y retención con sus respectivos parámetros del plan :
Eventos y paremetros de Fidelización y Retención de tu plan de medición web.
Inicios de Sesión de Usuarios Registrados.
Evento: `login`
Parámetros:
– `method`: Método de inicio de sesión (correo electrónico, redes sociales, etc.).
– `user_id`: ID del usuario (asegúrate de anonimizar o hash este dato para cumplir con las normativas de privacidad).
– `status`: Estado del inicio de sesión (éxito, error).
Actividad de Usuarios Registrados.
Evento: `user_activity`
Parámetros**:
– `activity_type`: Tipo de actividad (publicación, actualización de perfil, etc.).
– `user_id`: ID del usuario (anonimizado).
– `content_id`: ID del contenido relacionado con la actividad, si aplica.
Visitas Recurrentes.
Evento: `returning_visit`
Parámetros:
– `user_id`: ID del usuario (anonimizado).
– `visit_count`: Número de visitas del usuario.
– `last_visit_date`: Fecha de la última visita.
Actualizaciones de Perfil de Usuario.
Evento: `profile_update`
Parámetros:
– `user_id`: ID del usuario (anonimizado).
– `update_type`: Tipo de actualización realizada (foto, información personal, preferencias, etc.).
Interacción con Programas de Fidelización.
Evento: `loyalty_program_interaction`
Parámetros:
– `program_id`: ID del programa de fidelización.
– `action`: Acción realizada (inscripción, canje de puntos, etc.).
– `points`: Puntos ganados o gastados, si aplica.
Respuestas a Encuestas de Satisfacción.
Evento: `survey_response`
Parámetros:
– `survey_id`: ID de la encuesta.
– `question_id`: ID de la pregunta específica.
– `response`: Respuesta del usuario.
Cancelaciones de Suscripción o Servicio.
Evento: `subscription_cancellation`
Parámetros:
– `subscription_id`: ID de la suscripción.
– `cancellation_reason`: Razón de la cancelación, si se proporciona.
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como métodos de inicio de sesión, tipos de actividad, ID de usuario, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en acciones de fidelización y retención, como inicios de sesión, actualizaciones de perfil, interacciones con programas de fidelización, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento de fidelización y retención y envía la información a GA4.
Estos eventos de fidelización y retención del plan de medición web te permitirán entender mejor cómo los usuarios interactúan con tu activo digital, lo cual es crucial para desarrollar estrategias efectivas de retención de clientes y fidelización.
Personaliza estos eventos según las características específicas de tu sitio web y tus objetivos de negocio.
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A continuación, te detallo algunos eventos clave de campañas de marketing con sus respectivos parámetros:
Eventos y parámetros de Campañas de Marketing.
Interacción con Campañas de Email Marketing.
Evento: `email_campaign_interaction`
Parámetros:
– `campaign_id`: ID de la campaña de correo electrónico.
– `action`: Acción realizada (clic en enlace, apertura de correo, etc.).
– `email_subject`: Asunto del correo electrónico.
– `link_url`: URL del enlace clickeado, si aplica.
Clicks en Anuncios.
Evento: `ad_click`
Parámetros:
– `ad_id`: ID del anuncio.
– `ad_platform`: Plataforma del anuncio (Google Ads, Facebook Ads, etc.).
– `ad_campaign`: Campaña a la que pertenece el anuncio.
– `destination_url`: URL de destino del anuncio.
Visualización de Anuncios.
Evento: `ad_impression`
Parámetros:
– `ad_id`: ID del anuncio.
– `ad_platform`: Plataforma del anuncio.
– `ad_campaign`: Campaña a la que pertenece el anuncio.
Interacción con Banners Promocionales.
Evento: `banner_interaction`
Parámetros:
– `banner_id`: ID del banner.
– `action`: Acción realizada (clic, hover, etc.).
– `destination_url`: URL de destino, si aplica.
Participación en Promociones o Concursos.
Evento: `promotion_participation`
Parámetros**:
– `promotion_id`: ID de la promoción o concurso.
– `action`: Acción realizada (inscripción, envío de formulario, etc.).
Uso de Códigos de Descuento de Campañas.
Evento: `discount_code_use`
Parámetros:
– `code`: Código de descuento utilizado.
– `discount_amount`: Monto del descuento.
– `campaign_id`: Campaña asociada al código de descuento.
Respuestas a Llamadas a la Acción de Campañas.
Evento: `campaign_cta_response`
Parámetros:
– `cta_id`: ID del llamado a la acción.
– `campaign_id`: ID de la campaña.
– `action`: Acción realizada (clic, registro, etc.).
– Configuración de Variables en GTM: Configura variables para capturar detalles como ID de campaña, ID de anuncio, acciones realizadas, etc.
– Crear Triggers en GTM: Establece disparadores basados en interacciones con campañas de marketing, como clics en anuncios, participación en promociones, etc.
– Configurar Tags en GTM: Crea etiquetas para cada tipo de evento de campaña de marketing y envía la información a GA4.
– Pruebas y Depuración: Utiliza el modo de vista previa en GTM y verifica en tiempo real en GA4.
Estos eventos de campañas de marketing del plan de medición web, te permitirán medir la efectividad de tus campañas de marketing y entender cómo los usuarios interactúan con diferentes componentes de tus campañas.
Personaliza estos eventos según las características específicas de tus campañas y tus objetivos en cada una de ellas.