La intuición es a menudo una mala consejera para la definición de hipótesis y pruebas en el cro y la experimentación por varias razones:
▶ Sesgo personal.
La intuición es la experiencia personal y la creencia individual, lo que puede introducir sesgos personales en el proceso.
Lo que «parece” o “puede ser lógico”, efectivo desde la perspectiva de una persona no necesariamente se aplica a todos los visitantes del sitio web.
▶ Falta de representatividad.
La intuición a menudo es fruto de ejemplos anecdóticos o en un conocimiento limitado.
Lo que funciona en algún caso o un grupo de personas limitado, no es necesariamente representativo de la audiencia general.
Las decisiones basadas en la intuición no se pueden aplicables a un público general sin más.
▶ Suposiciones erróneas.
La intuición a veces se basa en suposiciones erróneas o en la percepción subjetiva.
Lo que parece «obvio» no siempre está respaldado por datos concretos.
Las suposiciones incorrectas pueden llevar a decisiones costosas y perjudiciales.
▶ Falta de datos empíricos.
En cro y en experimentación las hipótesis se desarrollan se basan en la recopilación y el análisis de datos concretos.
La intuición no proporciona datos cuantitativos ni cualitativos, lo que significa que las decisiones basadas en la intuición carecen de una base sólida para evaluar el impacto real en los resultados.
▶ Comportamiento del usuario.
Los usuarios suelen tener un comportamiento variado y casi siempre sorprendente.
Lo que uno puede asumir que hará un usuario no se traduce necesariamente en la realidad de lo que sucede.
La intuición no tiene en cuenta esta variabilidad.
▶ Efecto Burbuja.
Las personas que trabajan solo en su proyecto a menudo desarrollan una «burbuja» donde están tan inmersas, que pierden de vista la perspectiva de lo que realmente sucede a su alrededor, competencia, nuevos productos, nuevas necesidades, nuevas demandas.
La intuición puede estar sesgada por esta percepción interna.
▶ Entorno cambiante.
El entorno online es dinámico y cambia de forma constantemente.
Lo que funcionó en el pasado o funciona hoy no garantiza necesariamente que funcione mañana o pasado mañana.
Las decisiones basadas en la intuición pueden no ser adecuadas para adaptarse a nuevas condiciones y tendencias que solicitan los usuarios o las nuevas tendencias del mercado.
En lugar de fiarse de la intuición, la CRO y la experimentación se basan en la recopilación de datos, la investigación de usuario, el análisis estadístico y la formulación de hipótesis respaldadas por evidencia sólida.
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