Usabilidad y UX

La usabilidad se refiere a la facilidad con la que los usuarios pueden interactuar con un producto o sistema, como un sitio web o una aplicación. Se enfoca en mejorar la experiencia del usuario al hacer que las interfaces sean intuitivas, fáciles de navegar y eficientes en la realización de tareas.

La Experiencia de Usuario (UX), por otro lado, abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos. Va más allá de la usabilidad, incluyendo cómo se siente el usuario acerca de esa interacción, su percepción de la utilidad, la facilidad de uso y la eficiencia del sistema. La UX es un concepto holístico que abarca emociones, creencias, preferencias, percepciones, respuestas físicas y psicológicas, comportamientos y logros que ocurren antes, durante y después del uso.

Analizas a tu audiencia actual.

¿Sabes si tus audiencias han cambiado? ¿Siguen siendo efectivas tus segmentaciones? ¿Tienes nuevos visitantes en tu web que antes no considerabas? Detectar nuevos segmentos de audiencia o cambios en la audiencia existente se debe convertir en un punto importantes en tu estrategia, para mantener la relevancia y efectividad de tus estrategias de marketing y experimentación. …

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Los filtros en dispositivos móviles.

Para terminar la trilogía de los filtros en ecommerce, vamos con los problemas más comunes con los filtros en dispositivos móviles. Estos problemas pueden afectar significativamente la experiencia del usuario y por ende, a las ventas. Aquí están los principales problemas: Tamaño y espacio limitado. En dispositivos móviles, el espacio de pantalla es limitado, lo …

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Los puntos de dolor de un usuario.

Los puntos de dolor «pain points», son problemas, dificultades o insatisfacciones que los clientes experimentan en el proceso al interactuar con un producto, servicio o empresa. Los puntos de dolor son particularmente importantes porque identificarlos y resolverlos puede llevar a una mejora significativa en la experiencia del usuario, aumentar la satisfacción del cliente y, en última …

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Optimización de Formularios en CRO.

Optimización de Formularios: Simplifica el Proceso de Conversión. En el dinámico mundo del marketing digital, la optimización de formularios se ha convertido en una piedra angular para mejorar las tasas de conversión. Un formulario bien diseñado no solo simplifica el proceso de conversión, sino que también mejora la experiencia del usuario, lo que a su …

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Estudio heurístico en un ecommerce.

Un estudio heurístico de un sitio web de comercio electrónico implica una evaluación exhaustiva de la interfaz y la experiencia del usuario para identificar problemas y áreas de mejora en función de una serie de pautas heurísticas o mejores prácticas de diseño. Aquí hay un proceso detallado para realizar un estudio heurístico de un sitio …

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Mala navegación y falta de estructura de información en un ecommerce.

La mala navegación y la falta de estructura de la información en un ecommerce, tiene un impacto significativo en la experiencia del usuario y en última instancia en la conversión. ▶ Frustración del Usuario. Una navegación confusa, con menús desorganizados o poco claros, puede llevar a la frustración de los usuarios. ▶ Dificultad para encontrar …

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Como realizar una encuesta online.

Cómo realizar una encuesta, para obtener resultados positivos que se puedan implementar en tu estrategia de CRO en un ecommerce. 1️⃣ -Establece objetivos para la encuesta. Antes de comenzar la encuesta, define claramente tus objetivos y qué información deseas obtener. ¿Quieres conocer las razones por las que los usuarios abandonan el proceso de compra? ¿O …

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Que experimenta un usuario al interactuar con nuestro activo digital.

✅ -Navegación intuitiva: El usuario debe experimentar una navegación clara y fácil de usar. ✅ -Diseño limpio y atractivo: El diseño del activo digital debe ser visualmente atractivo y profesional. ✅ -Claridad en la comunicación: La comunicación debe ser clara y concisa. El contenido debe estar escrito de manera comprensible y sin ambigüedades. ✅ -Facilidad …

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Las pruebas sociales ayudan a nuestro activo digital.

Mostrar evidencia de que otras personas han utilizado, confiado o aprobado nuestros productos o servicios. Estas pruebas sociales pueden tomar diferentes formas y tienen un impacto positivo en la percepción de los usuarios. Algunos de los beneficios de las pruebas sociales: 1️⃣ -Generan confianza. Al mostrar testimonios, reseñas, calificaciones o comentarios de clientes satisfechos, las …

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Pregunta a tus usuarios

Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas que podrías hacer y cómo te ayudan a entenderles sus necesidades y gustos. 1️⃣ -¿Cómo descubriste nuestro negocio y qué te motivó a elegirnos? Esta pregunta te proporcionará información sobre las fuentes de adquisición de usuarios y qué aspectos de tu negocio los atrajeron inicialmente. 2️⃣ -¿Cuáles son los …

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Como ayuda el buyer persona al CRO.

El buyer persona se crea a través de la investigación de mercado y la recopilación de datos sobre tus clientes existentes y potenciales. Esta información incluye datos demográficos como edad, género, ubicación geográfica, nivel educativo, ingresos, entre otros. También se consideran aspectos psicográficos, como intereses, valores, motivaciones y desafíos. El buyer persona es muy útil …

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Como nos ayuda un heatmap

Un heatmap es una representación visual de datos que muestra las áreas de una activo digital que reciben más atención por parte de los usuarios. Aquí te explico cómo puede ayudarte un heatmap: 1️⃣ – Identificar patrones de comportamiento. Un heatmap te permite ver qué elementos o áreas de tu activo digital atraen más la …

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Estudio holístico en CRO

En el contexto del CRO, un estudio holístico implica analizar y evaluar todos los elementos relevantes que pueden afectar la conversión y la experiencia del usuario en un activo digital o en un proceso específico. Esto incluye aspectos como el diseño visual, la usabilidad, la estructura de navegación, el contenido, las llamadas a la acción, …

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Selección de participantes en un test de usabilidad.

Realizar una selección adecuada de las personas que realizarán un test de usabilidad en nuestro activo digital es fundamental para obtener resultados relevantes y representativos de la población objetivo. Puntos para tener en cuenta. 🔶 -Definir el perfil del usuario objetivo. Antes de realizar la seleccionar de los participantes, es necesario definir claramente el perfil …

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¿La usabilidad es? Sentido común.

¿La usabilidad es? Sentido común. ¿Qué no es la usabilidad? -Uso complejo de la información. -Presentar la información de forma confusa. -Emitir decenas de estímulos visuales sin orden ni concierto. -Ausencia de recorrido visual. -Saturación de elementos e información. -Carga lenta. ….. También es el uso fácil de la web, app o cualquiera otra aplicación …

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